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    5月19日那天CNZZ统计弹出卡巴斯基检测到的木马错误报告，影响到CNZZ的正常统计，同时引起到CNZZ用户的强烈反应，这点是对产品用户体验最大的一个杀手锏，不免会对CNZZ统计产品在用户体验上画上了一道黑线。这个损失是谁负责？卡巴斯基？还是CNZZ自己呢？

     这几天网上关于CNZZ统计出现木马程序来自卡巴斯基报告文章随处可见，但是官方观点都可以见分晓，这次的确是卡巴斯基侵犯了CNZZ的防线，理应在规定时间解决问题，同时给CNZZ正面的道歉，保证以后不出现技术上的失误。

     不过反过来看，难道一定全是卡巴自己的责任吗？CNZZ就没有一点责任？如果一个完美的产品，能被用户接受，就不会出现这样的漏洞吧！如果是一个很值得大家使用的产品，那么这样的微小的道歉就能挽回流失的用户吗？这些当然不只是这个事件引起的，所以在考虑用户体验上，还得继续改进，抓住大多用户的心理去设计最完美的产品，通过这次事件难道不是否给CNZZ提供了一个新的技术设想开端吗？

     我想很多产品就是在瞬间灵感让你发现更多机遇，找准机遇破解漏洞设计最好的产品。所以我要说的是，CNZZ还是不要有种心理错觉，认为这次用户流失都是来自卡巴事件引起。正常心态运营这个大家认可的CNZZ统计产品，吧他当做新的产品一样的让用户接受，相信群众眼光是雪亮的，他们会认识到CNZZ统计的优点，就像现在58.com统计仍然使用它，这说明我们体验到CNZZ统计是一个不错的产品，虽然出现了点波折，仍然被大家接受的产品。相信更多统计用户也是有同样的体验，一些因为此事而放弃的统计用户，只能说他们目光短浅，没有什么值得留恋。

  今天就CNZZ统计与卡巴斯基事件说出了点自己见解，有对各网站影响不妥地方望指教。

来自徐倩SEO博客www.hongren.org